Telekommunikation
All-IP Umstellung
Bis 2018 werden sämtliche Telefonanschlüsse aller Sprachnetzanbieter auf All-IP umgestellt und das ISDN-Netz abgeschaltet. So nutzen Sie zukünftig für die Telefonie das gleiche Medium wie für das Internet. Wir können Sie bei einem nahtlosen Übergang unterstützen. In Zusammenarbeit mit unseren Handelspartnern bieten wir Ihnen die besten Produkte für Ihre Bedürfnisse. Sie profitieren dabei von einer hohen Ausfallsicherheit und einem reibungslosen Übergang.
Netzanbindung
Wir beraten Sie bei der Auswahl eines für Ihr Unternehmen geeigneten Tarifs sowohl bei der Telefonie als auch bei der Internetanbindung. Nach einer technischen Prüfung der Voraussetzungen sorgen wir für eine optimale Anbindung an das öffentliche Netz. Zudem können wir Sie bei einem sanften Wechsel des Providers unterstützen. Ihr Betrieb läuft störungsfrei weiter, während wir im Hintergrund arbeiten. Sie werden uns kaum bemerken.
Standortvernetzung
Die Vernetzung zweier oder mehrerer Standorte ermöglicht einen gemeinsamen Rufnummernhaushalt sowie die Durchwahl auf einen anderen Standort. Die Telefoniekosten zwischen den Standorten sind Bestandteil der IP-Zugangskosten, da die internen Gespräche automatisch über das Internet geroutet werden. Je nach Bedarf lassen sich auch Standorte des Netzwerks mit eigenen Netzzugängen ausstatten.
Mobilität bis hin zum Smartphone
Benutzerfreundliche Lösungen und vor allem die Integration von Smartphones sorgen dafür, dass Mitarbeiter zum gewünschten Zeitpunkt über das gewählte Medium erreichbar sind - sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens. Darüber hinaus können Mitarbeiter im Homeoffice nahtlos in das Firmennetzwerk integriert werden. Dies unterstützt die allgemeine Mobilität und verbessert die Zusammenarbeit von Mitarbeitern.
Computerunterstütztes Telefonieren
Die unternehmensweite Kopplung von Daten- und Sprachkommunikation vereinfacht und beschleunigt die Kommunikation in allen Bereichen. Anwender können über ihren Rechner Kontakte aus dem Telefonbuch anwählen und ihre Voicemail Boxen abfragen oder Textnachrichten an andere Mitarbeiter versenden. Die modernen Telefonanlagen eröffnen ein nahezu unbegrenztes Potenzial, um sie zu individualisieren und nahtlos eigene Applikationen und Dienste zu integrieren.
Intelligente Anrufsteuerung
Unser Ziel lautet keinen Anrufer zu verlieren, denn jeder verlorene Anruf bedeutet ein verlorenes Geschäft. Kunden intelligent an den richtigen Ansprechpartner zu vermitteln und Kundenwünsche automatisch beantworten zu können spart Ressourcen und erhöht die Kundenzufriedenheit. Wir bieten Ihnen viele Möglichkeiten die Anrufverteilung zu optimieren, z.B. in den Bereichen Kundendienst, Callcenter, Vertriebssupport und Auftragsannahme.
